TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE PEDIDO DE PLATOS

Las presentes condiciones generales se aplican a los pedidos en línea realizados con

“Che Bolú Torremolinos”

Nombre comercial: Che Bolú Torremolinos

Dirección: Calle de la cruz, 26, Torremolinos, 29620

Número de teléfono: 952054484

Dirección de correo electrónico: chebolu@hotmail.es

(en adelante denominado “Restaurante”).

Estas Condiciones Generales se aplican al contrato entre el Restaurante y usted como cliente (en adelante “usted” o el “Cliente”) para los pedidos en línea realizados con el Restaurante.

Por favor, lea estas condiciones generales cuidadosamente. Si no desea quedar obligado por estas condiciones generales, no puede utilizar el servicio de pedido en línea. El uso del servicio de pedido en línea supone su acuerdo con estas condiciones generales y su aceptación.

1. Alcance

El Restaurante presta los servicios que se describen exclusivamente sobre la base de las siguientes condiciones generales (en lo sucesivo, “CG”). Estas CG se aplican al uso de la Herramienta de Pedidos de Alimentos (en adelante “FOT”, “Food Ordering Tool”) que se le proporciona. Con el FOT, los clientes pueden pedir comida directamente a través de la página web del restaurante (en adelante “pedidos en línea”).

2. Objeto del servicio de pedidos de alimentos

2.1 El Restaurante tomará todas las medidas necesarias para asegurar que la información proporcionada en relación con el pedido en línea sea correcta, completa y fiable.

2.2 Todas las obligaciones resultantes del pedido online son directas y sólo tendrá eficacia entre el Cliente y el Restaurante.

3. Procesamiento de la orden/acuerdo

3.1 Al hacer un pedido en línea al final del proceso de pedido, el Cliente estará dispuesto a concluir un contrato con el restaurante en cuestión. Si el Restaurante confirma posteriormente el pedido en línea por vía electrónica, el contrato queda concluido.

3.2 Si el pedido en línea incluye servicios de entrega, el Restaurante puede cobrarle al Cliente los gastos de entrega del pedido en línea. Los gastos de envío en que se incurra se comunicarán al Cliente durante el proceso de pedido antes de que se realice el pedido en línea.

3.3 El Cliente debe asegurarse de que todos los datos que proporcione y que sean pertinentes para la ejecución del pedido en línea, en particular los datos de contacto y los detalles del pedido en línea (fecha, hora, artículos y servicios como tales, cantidad) sean correctos y completos. El Cliente deberá informar inmediatamente al Restaurante de cualquier inexactitud de estos datos, incluyendo los detalles de pago proporcionados.

3.4 El Cliente debe estar disponible para el Restaurante por teléfono o por correo electrónico para recibir información sobre el estado o las solicitudes de pedidos en línea y la entrega.

3.5 Si el pedido en línea incluye servicios de entrega, el Cliente debe encontrarse en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente para recibir la entrega. Si el pedido en línea incluye un servicio de recogida, el Cliente deberá estar presente en la dirección del Restaurante antes mencionada a la hora indicada o, si se ha acordado un lugar diferente con el Restaurante en el pedido en línea, en ese lugar.

3.6 Si el pedido en línea incluye productos para los que se requiere una cierta edad, se puede pedir al Cliente que proporcione una identificación para confirmar su edad. Si el Cliente no puede identificarse adecuadamente o no cumple la edad mínima requerida, el Restaurante puede negarse a entregar la mercancía en cuestión. En este caso el Restaurante puede cobrar al Cliente costes de cancelación razonables - hasta un máximo del precio de compra (incluyendo los gastos de envío, si se acuerda; sin IVA).

4. Alérgenos y aditivos

El Restaurante puede usar ingredientes y aditivos para las comidas y bebidas que pueden causar alergias, reacciones alérgicas e intolerancias. Si el Cliente tiene conocimiento de alguna alergia/intolerancia, debe ponerse en contacto con el Restaurante directamente por teléfono y pedir más información o una lista de alérgenos y aditivos.

5. Cancelación del pedido por parte del Restaurante

5.1 El pedido online no puede ser cambiado, cancelado o reclamado a través del FOT. Si el Cliente quiere cambiar, cancelar o quejarse de su pedido online, debe contactar directamente con el Restaurante.

5.2 El Restaurante tiene derecho a cancelar un pedido en línea en casos justificados. Tales casos justificados son: i) la oferta ya no está disponible, ii) el número de teléfono u otros datos de contacto facilitados por el Cliente son incorrectos o no funcionan, iii) existe una duda razonable sobre la exactitud o autenticidad del pedido en línea o de los datos de contacto, o iv) por causas de fuerza mayor.

5.3 En el caso de una cancelación de conformidad con la cláusula 5.1 o 5.2, los pagos efectuados se reembolsarán en la cuenta por el método de pago por el que se efectuaron originalmente; en el caso de cancelación parcial, se reembolsarán proporcionalmente. Esto se aplica igualmente en el caso de un cambio acordado y de quejas justificadas (por ejemplo, por incumplimiento de las obligaciones previstas en estas CG de acuerdo con la normativa aplicable).

5.4 Si usted viola de manera culpable sus obligaciones bajo estas CG, el Restaurante se reserva el derecho de rechazar futuros pedidos en línea de usted.

6. Derecho de desistimiento

6.1 El Cliente no puede desistir del contrato y revocar un pedido en línea con un Restaurante si se trata de contratos de entrega de mercancías,

i) que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (§ 312 g párr. 2 nº 1 BGB, (Código Civil Alemán))

ii) que puede echarse a perder rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente (§ 312 g párr. 2 nº 2 del BGB, (Código Civil Alemán));

iii) en el caso de mercancía está precintada, que no resulte apta para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si se ha retirado su precinto después de la entrega (§312 g Párr. 2 No. 3 BGB, (Código Civil Alemán));

iv) si éstos se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza (§ 312 g párr. 2 nº 4 BGB, (Código Civil Alemán)).

6.2 Para la parte del pedido en línea que no esté cubierta por los criterios de exclusión mencionados en la sección 6.1 el Cliente tiene un derecho de desistir del contrato revocando el pedido, si es un consumidor.

6.3 Son “Consumidores” las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de estas GTC las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

Instrucciones para ejercitar el Derecho de Desistimiento

 

Tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de catorce días sin dar razones.

 

El derecho de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe proporcionar una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato, indicando (Che Bolú Torremolinos {postal_code}, número de teléfono: 952054484, dirección de correo electrónico: chebolu@hotmail.es. Puede utilizar el formulario de modelo de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo para desistir.

 

Consecuencias del desistimiento

 

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (aparte de cualquier cargo adicional derivado de su elección de un método de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso.

 

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de que quiere desistir de este contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si se despacha la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

 

Usted asumerá los costos directos de la devolución de la mercancía.

 

Sólo será responsable de una posible pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de estos.

Ejemplo de formulario de revocación

 

(Si desea revocar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta como indicado anteriormente)

  • A Che Bolú Torremolinos {postal_code} dirección de correo electrónico: chebolu@hotmail.es:
  • Yo/nosotros desistimos(*) del contrato celebrado por mí/y (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el (*)/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor(es)
  • Dirección del consumidor o consumidores
  • Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
  • Fecha

(*) Suprímase según corresponda. 

7. Pago

7.1 La celebración de un contrato entre el Cliente y el Restaurante de conformidad con las presentes CG constituye la obligación del Cliente de pagar el precio de compra indicado (junto con los gastos de envío indicados) para el pedido en línea. El Cliente puede cumplir con su obligación utilizando un método de pago disponible en línea, o realizando el pago a través de otro proveedor de servicios de pago integrado por el restaurante, o pagando al restaurante en el lugar de entrega o recogida acordado.

7.2 Con sujeción a las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, se efectuará un reembolso (total o parcial) de un pago en línea si el pedido en línea no puede entregarse en su totalidad o parcialmente. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para el pago original, a menos que se haya acordado un reembolso en efectivo con el Cliente.

8. Garantía y responsabilidad

8.1 El Restaurante será responsable sin limitación de dolo y negligencia grave, así como de los daños a la vida, daños corporales o a la salud.

8.2 En caso de simple incumplimiento por negligencia de las obligaciones contractuales materiales (se trata de obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el Cliente) la responsabilidad del Restaurante se limitará a los daños cuya aparición se podría haber previsto normalmente en las circunstancias existentes en el momento de la celebración del contrato si se hubiera actuado diligentemente. Se excluye cualquier otra responsabilidad por simple negligencia.

8.3 La responsabilidad en virtud del Produkthaftungsgesetz (Ley de Responsabilidad del Producto) y en el caso de que el Restaurante asuma una garantía no se ve afectada.

8.4 Las reclamaciones por daños y perjuicios del Cliente prescribirán en el plazo de un año a partir del momento que disponga la ley. Esto no se aplica a las reclamaciones por las razones descritas en la cláusula 8.1. En estos casos, las reclamaciones del Cliente prescribirán dentro de los plazos de prescripción legal a partir del inicio del cómputo de dicho plazo.

9. Protección de datos

9.1 El Restaurante recoge, trata y utiliza los datos personales del Cliente de acuerdo con este contrato para la prestación de los servicios.

9.2 Los detalles sobre la protección de datos se encuentran en la declaración de protección de datos [enlace].

10. Solución de disputas

10.1 Las quejas del Cliente sobre la oferta del Restaurante, los pedidos en línea, el cumplimiento del contrato y las quejas sobre el FOT deben ser presentadas al Restaurante. El Restaurante es el único responsable de la oferta del Restaurante y del cumplimiento del contrato. El Restaurante acusará recibo de las quejas y las atenderá lo antes posible.

10.2 De conformidad con la legislación vigente, el Restaurante debe informar a los consumidores de la existencia de la plataforma europea de solución de controversias en línea, que puede utilizarse para resolver litigios sin necesidad de intervención judicial. La plataforma fue creada por la Comisión Europea. La plataforma de resolución de litigios en línea se puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/odr. El Restaurante no participa en procedimientos alternativos de resolución de conflictos ante una ­junta de arbitraje de consumidores, de conformidad con la Ley de resolución de conflictos de los consumidores, y no está legalmente obligado a hacerlo. El Instituto Nacional del Consumo español y los órganos o entidades correspondientes de las comunidades autónomas y de las corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores y usuarios podrán ejercitar acciones de cesación en otro Estado miembro de la Comunidad Europea, cuando estén incluidos en la lista publicada en el «Diario Oficial de las Comunidades Europeas».

11. Miscelánea

11.1 El Restaurante se reserva el derecho de adaptar estos términos y condiciones para futuros pedidos en línea. El Cliente es libre de aceptar o no la versión modificada de las CG en caso de futuros pedidos en línea. Si el Cliente no acepta las entonces válidas CG, los pedidos en línea a través del FOT no serán posibles.

11.2 Estas CG y todas las reclamaciones y derechos derivados o relacionados con las CG están sujetos al derecho alemán, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El artículo 6, apartado 2 del Reglamento (CE) nº 593/2008 (Reglamento Roma I), según el cual sigue siendo de aplicación el derecho imperativo español de protección de los consumidores, no se ve afectado por esta cláusula 11.2.

11.3 El contrato se entenderá celebrado en el domicilio social del Restaurante, salvo que el Cliente sea un Consumidor. En este caso el contrato se considerará celebrado en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

11.4 Si realiza el pedido en línea como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción es el domicilio social del Restaurante. En el caso de Consumidores, el lugar de jurisdicción será el domicilio de los mismos.

11.5 Si alguna de las disposiciones de estas CG es o llegara a ser nula, inválida, inaplicable o inejecutable en su totalidad o en parte (“Disposición defectuosa”), esto no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones restantes de estas CG.

Estado: Diciembre 2020/AG
Dish Order_B2C_T&C_V3_Dic 2020_es